Descriptif de la mission
Responsable ADV (H/F)
CDI - Saint - Denis (93200)
Rejoignez BWT, leader européen du traitement de l'eau et participez à offrir un service client de qualité auprès de nos clients professionnels.
Vos missions
Rattaché(e) à la Direction Commerciale Habitat Individuel, vous
- Encadrez et animez une équipe de 4 collaborateurs
- Pilotez l'activité ADV / service clients et optimisez les processus ADV
- Analysez la performance via les KPI et mettez en place des plans d'amélioration
- Coordonnez les interactions avec les différents services internes
- Déployez la politique commerciale auprès des clients négoce
- Garantissez la satisfaction client et le bon déroulement des projets