Descriptif de la mission
VOS MISSIONS Relation client & prospection
- Assurer une relation client personnalisée, en cohérence avec les standards Sheraton.
- Réaliser des démarches commerciales régulières (phoning, rendez-vous physiques, déplacements hebdomadaires, participation à des salons).
- Cibler, qualifier et convertir de nouveaux comptes clés (MICE, Groupes Loisirs et Corporate).
- Négocier les contrats, s’assurer de leur bon déploiement et du respect des conditions tarifaires.
- Assurer un suivi client rigoureux et rapide. Expertise métier
- Connaître en détail l’offre globale de l’établissement (hébergement, banqueting, restauration, salles).
- Maintenir à jour la base de données clients et enrichir les outils CRM.
- Collaborer étroitement avec la Revenue Manager pour optimiser le taux d’occupation et la rentabilité.
- Participer à la stratégie commerciale, définir des plans d’action, assurer leur suivi et leur ROI.
- Assurer une communication fluide avec les services opérationnels. Commercial & ventes
- Être force de proposition sur les actions commerciales et les adaptations nécessaires à la politique tarifaire.
- Maintenir une présence active sur le terrain, développer et fidéliser les portefeuilles clients.
- Identifier les opportunités de croissance et y répondre avec pertinence.
- Participer à la veille concurrentielle et aux initiatives Sheraton / Marriott.
- Gérer les demandes sur les plateformes et tenir à jour ses activités dans les outils internes. Gestion & suivi
- Participer à l’élaboration des budgets, du plan d’action commercial et suivre les performances commerciales.
- Rédiger les comptes rendus de déplacements et analyses ROI.
- Participer activement aux briefs commerciaux et reportings internes.
- Assurer le suivi des dossiers MICE en collaboration avec l’équipe commerciale interne.VOTRE PROFIL Formation & Expérience
- Formation supérieure Bac +3 à Bac +5 en commerce, hôtellerie, tourisme ou événementiel.
- Expérience significative (minimum 2 ans) dans une fonction commerciale externe en hôtellerie haut de gamme, dans les secteurs MICE, loisirs ou événementiel.
- Expérience en négociation de contrats et développement de portefeuilles clients dans un contexte international.
- Participation à des salons professionnels ou missions commerciales à l’étranger appréciée. Compétences techniques & comportementales
- Maîtrise des techniques de vente B2B : prospection, négociation, contractualisation, fidélisation.
- Aisance avec les outils informatiques : CRM, plateformes de vente, Excel, PowerPoint.
- Bonne compréhension des logiques de revenue management et de gestion budgétaire.
- Maîtrise du français et de l’anglais courant.
- Excellente présentation et sens aigu de la relation client.
- Fort esprit d’initiative, autonomie et organisation dans le travail de terrain.
- Goût du challenge, sens de la négociation et orientation résultats.
- Curiosité commerciale, adaptabilité et capacité à représenter l’image Sheraton avec professionnalisme.
- Maîtrise d’Opéra, PMS et Sales and Catering est un plus. Nos avantages
- Indemnités repas ;
- Mutuelle de base 100% prise en charge par l'employeur ;
- Réduction salariés dans les hôtels du groupe Mariott ;
- Opportunités de développement au sein du groupe.