Descriptif de la mission
Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Au sein d'une PME en forte croissance, das le cadre d'une création de poste, vous supervisez une équipe de 9 collaborateurs. Rattaché(e) au Directeur Supply Chain, vous pilotez la fonction ADV Export à l'échelle internationale. À ce titre, vous êtes garant(e) de la performance du processus « Order-to-Cash », de la qualité de service client et de la fluidité des opérations. Vos missions sont les suivantes : * Encadrer les responsables ADV Export régionaux * Structurer l'organisation et harmoniser les pratiques entre les régions * Développer une culture orientée performance et satisfaction client * Garantir un processus fluide et fiable, de la commande à l'encaissement * Standardiser les pratiques ADV et fiabiliser les données (ERP SAP / SAGE) * Optimiser les délais de traitement et la qualité d'exécution * Piloter les indicateurs clés : (carnet de commandes, délais, taux de service...) * Analyser les écarts et mettre en oeuvre les plans d'amélioration * Installer une culture de pilotage par la donnée * Réduire les commandes en attente et améliorer la disponibilité produit * Arbitrer les priorités * Coordonner étroitement avec la planification et les ventes * Apporter une vision consolidée du carnet de commandes et des engagements * Sécuriser le chiffre d'affaires et la satisfaction client * Structurer un reporting fiable
VOTRE PROFIL : * Expérience confirmée de 8 à 10 ans minimum, au sein d'un environnement international, en ADV, Customer Service ou Supply Chain * Bac 3 minimum, type licence ou master, en Commerce International. VOS
COMPÉTENCES : * NIVEAU D'ANGLAIS COURANT ++ À BILINGUE, ORAL ET ÉCRIT, * Idéalement pratique d'une seconde langue étrangère (espagnol), * Maîtrise des documents douaniers, * A l'aise en informatique : connaissance d'un ERP type SAGE ou SAP, * Très bonne maitrise d'Excel (TCD, RecherchesV, automatisation), * Maitrise des incoterms, * Vous avez démontré vos capacités de management d'équipes, idéalement dans un contexte multi-régions, et savez évoluer avec aisance dans des organisations matricielles. * Vous maîtrisez les processus « Order-to-Cash » ainsi que les solutions de reporting décisionnel. * Reconnu(e) pour vos solides compétences analytiques, vous êtes orienté(e) résultats et piloter la performance via les KPI fait partie intégrante de votre approche. * Doté(e) d'un leadership naturel, vous savez fédérer, influencer et engager vos interlocuteurs. Vous faites preuve d'excellentes capacités de communication, d'une forte aptitude à gérer la complexité et à prioriser efficacement dans des environnements exigeants. * Pragmatique et structuré(e), vous adoptez une approche résolument orientée solutions et amélioration continue. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : * Poste à pourvoir en CDI, dès que possible * Statut Cadre
Avantages : CSE, 6 semaines de congés payés, restaurant d'entreprise, participation