Descriptif de la mission
Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un Responsable ADV en CDD (H/F) pour rejoindre l'équipe déjà en place composée de 11 personnes dont 4 hors de France.
Sous la supervision directe du Responsable Supply-Chain, vous serez un véritable chef(fe) d'orchestre au sein du service et aurez pour responsabilités de :
Management et animation d'équipe
- fixer les priorités, donner un cadre clair aux collaborateurs et favoriser leur autonomie et leur responsabilisation ;
- assurer le suivi de la performance individuelle et collective, apporter un feedback régulier et mettre en œuvre les actions nécessaires en cas d'écart ;
- gérer les situations managériales individuelles ou collectives, notamment les difficultés de performance, les comportements inadaptés ou les situations nécessitant un recadrage ;
- accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et leur progression professionnelle ;
- favoriser un esprit d'équipe, une communication efficace et un environnement de travail collaboratif ;
- assurer la continuité de l'activité en cas d'absence ou de surcharge.
Gestion et suivi de l'activité ADV
- superviser le traitement des commandes clients, de leur réception jusqu'à leur expédition/livraison ;
- contrôler la qualité et la fiabilité des données saisies dans les systèmes ERP et outils internes ;
- superviser la création et la mise à jour des comptes clients, des offres commerciales et des commandes selon les règles internes ;
- veiller au respect des conditions commerciales et des procédures de validation ;
- assurer le suivi des commandes en collaboration avec les services concernés ;
- suivre les situations particulières : modifications de commandes, retards, litiges, annulations et demandes spécifiques clients ;
- participer au suivi des impayés et aux actions de relance en coordination avec la Comptabilité.
Amélioration continue et performance
- être un interlocuteur privilégié entre l'équipe ADV, les commerciaux et les différents services de la Supply-Chain ;
- participer à l'amélioration de la communication et de la coordination avec les équipes du Groupe TiMOTION ;
- participer à la standardisation et à la formalisation des procédures de travail ;
- contribuer à la mise en place et au suivi des indicateurs de performance de l'ADV ;
- contribuer aux projets de digitalisation et de simplification des processus administratifs.
Qui nous recherchons
Compétences et
Expérience
- expérience significative en Administration des Ventes, Supply Chain ou dans un environnement similaire ;
- expériences en management d'équipe et réalisations notables dans ce domaine ;
- bonne compréhension des flux de commandes, de livraison et des interactions entre les différents services ;
- très bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral ;
- bonne maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel ;
- la connaissance d'un ERP constitue un atout important ;
- capacité à analyser les problèmes et à proposer des solutions pragmatiques.
Qualités personnelles
- sens de l'organisation et des priorités ;
- leadership et capacité à fédérer une équipe ;
- communication claire et efficace;
- esprit collaboratif et orientation client ;
- rigueur et sens des responsabilités ;
- autonomie et capacité à prendre des décisions dans son périmètre ;
- capacité à travailler dans un environnement international et en évolution ;
- esprit d'amélioration continue.
Informations pratiques
o Poste situé au 31, rue de la Justice à Vaux-le-Pénil (77000) o Temps plein en CDD d'octobre 2026 à avril 2027 o Statut Agent de maitrise en 35h/semaine o 1 jour de télétravail par semaine après validation de la période d'essai o A pourvoir dès que possible