Descriptif de la mission
Description du poste
Nous recrutons pour l'un de nos clients, un groupe industriel reconnu sur le marché des solutions de robinetterie, raccords et équipements destinés aux professionnels, un(e) Assistant(e) Administration des Ventes France & Export H/F.
Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, vous intégrez une équipe ADV au cœur de la relation avec les clients et distributeurs, en France comme à l'international. Véritable interface entre les acteurs de la relation client, vous coordonnez les échanges entre les interlocuteurs internes (commerciaux, logistique, production, qualité, technique) et externes (clients, distributeurs, transporteurs Vos missions Assurer un excellent relationnel avec les clients et distributeurs en France et à l'international
Rédiger les offres, devis et courriers commerciaux
Enregistrer et assurer le suivi des commandes clients
Coordonner le suivi logistique des commandes jusqu'à leur livraison
Organiser les transports et établir les documents nécessaires aux expéditions, notamment à l'export
Assurer le suivi et le traitement des litiges en lien avec les services concernés
Participer à la bonne tenue et à la mise à jour du CRM (rapports commerciaux, courriers, mise à jour des informations)
Assurer le classement et la bonne gestion des documents liés à l'activité ADV
Environnement de travail Une entreprise à taille humaine, tournée vers l'innovation et la qualité, avec un cadre de travail agréable et une équipe soudée. Ambiance conviviale (terrain de pétanque, salle de détente
Avantages : Prime d'intéressement
Description du profil
Vous justifiez d'une expérience réussie au sein d'un service ADV BtoB, idéalement dans un environnement industriel ou de produits techniques, avec une expérience ou une appétence pour les opérations internationales.
Compétences recherchées Très bonne maîtrise de la relation client et sens du service
Bon niveau d'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral, indispensable pour la gestion des clients export
Intérêt et aisance pour travailler avec des produits techniques
Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Word et Excel
La connaissance d'un ERP est appréciée ; la maîtrise de Sage X3 constitue un plus
Qualités attendues Organisation, rigueur et réactivité
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser
Fiabilité, dynamisme, sens du client
Goût du travail en équipe et aisance avec des interlocuteurs variés