Descriptif de la mission
Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recherchons un(e) Opérateur(trice) Service Client pour rejoindre une équipe dynamique basée à Jarry. Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous contribuez à leur satisfaction en assurant un accompagnement de qualité tout au long de leurs échanges téléphoniques.
Vous êtes en mesure de répondre à leurs demandes avec professionnalisme, de les rassurer et de garantir un suivi rigoureux de leurs dossiers.
Missions
- Réceptionner les appels entrants des clients.
- Renseigner les clients sur le suivi de leurs colis.
- Apporter des réponses claires et adaptées.
- Accompagner et rassurer les clients.
- Assurer la saisie et le suivi des dossiers.
- Garantir la qualité du service.- Excellente élocution et aisance téléphonique.
- Écoute, empathie et patience.
- Gestion des situations délicates avec diplomatie.
- Rigueur, organisation et maîtrise des outils informatiques.
- Expérience d'au moins 1 an en centre d'appels, service client téléphonique ou comme agent d'accueil appréciée.
- Disponibilité rapide.
Avantages
- Mission au sein d'une entreprise dynamique.
- Accompagnement par PLACIDOM.
- Possibilité de renouvellement selon les besoins du client.