Descriptif de la mission
Vous réceptionnez les appels des clients après-vente (B2C et B2B) jusqu'au départ et assurez le suivi et l'administration des ventes des dossiers enregistrés par le service client front office.
Enregistrer des réservations allotements
Traiter les demandes d'annulation arrivées par mail
Rajouter des prestations annexes (Remontées Mécaniques, Location de matériels de ski, etc.) sur les dossiers linéaires et allotements
Répondre aux appels des clients CSE/Collectivités dits "complexes" et enregistrer leurs réservations
Gérer l'administration des ventes faites via et par les partenaires B2B
Gérer les relogements de clients dans le cas d'une ouverture tardive de résidence ou autres raisons
Envoyer des contrats clients lors de ventes partenaires type Vente Privée, Opérations nationale grande distribution, etc.
Enregistrer les paiements clients en chèques et chèques vacances et procéder à la remise en banque
Réceptionner le courrier simple et recommandé et le dispatcher
Traiter des mails après-vente jusqu'au départ des clients
Répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs fixés de qualité et d'efficacité
Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 dans le tourisme, et vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire
Bonne connaissance de la France et ses destinations touristiques
Maîtrise des outils informatiques (Pack office, Outlook, Logiciel de réservation)
Maîtrise d'une ou plusieurs langues dont l'anglais
Sens de la relation client, sens du service et de la vente
Organisation et rigueur
Esprit d'équipe, dynamisme et polyvalence
Informations complémentaires
Type de contrat de travail : CDD Date du contrat : 02/11/2026 au 31/10/2027 Temps de travail & horaires : 36,80 heures par semaine Rémunérations &
avantages :smic, RTT, carte-restaurant, mutuelle familiale, télétravail partiel, avantages CSE, séjours collaborateurs.
Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d'évolution au niveau local ou national. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.