Descriptif de la mission
Au sein de la Direction Financière, vous pilotez l’ensemble de la fonction Order-to-Cash (O2C) avec un objectif clair : fiabiliser les processus, sécuriser les revenus et améliorer la performance opérationnelle dans un environnement européen complexe, multi-programmes et multi-entités.
Ce poste est au cœur des enjeux de transformation d’ESCP, avec un impact direct sur la qualité de service délivrée aux étudiants, aux entreprises clientes et aux équipes internes.
Pourquoi nous rejoindre
- Un rôle stratégique au croisement de la Finance, des équipes commerciales, des programmes et des systèmes d’information
- Une opportunité de structurer et d’accélérer une transformation O2C à l’échelle européenne
- Un environnement international exigeant, orienté data, standardisation et excellence opérationnelle
- Une contribution directe à la sécurisation des revenus et à l’image d’excellence d’ESCP
Vos responsabilités
Pilotage du cycle Order-to-Cash
- Supervision des processus de contractualisation, enregistrement des ventes, facturation et encaissement
- Garantie de la fiabilité, traçabilité et conformité des flux, notamment en matière de revenue recognition
- Optimisation des délais de facturation et du DSO
Transformation des opérations, des systèmes et de la donnée
- Standardisation et harmonisation des processus entre campus
- Mise en place de contrôles internes robustes (auditabilité, conformité)
- Déploiement d’actions d’amélioration continue (automatisation, simplification)
- Référent fonctionnel des outils CRM, ERP et de facturation
- Contribution aux projets de transformation SI (évolution des ERP scolarité et finance, CRM)
- Garantie de la qualité et de la cohérence des données liées aux revenus
Pilotage de la performance
- Définition et suivi des indicateurs clés (DSO, qualité de facturation, délais, écarts)
- Contribution à la fiabilité du reporting financier et des prévisions de revenus
Management & coordination
- Encadrement et développement d’une équipe internationale
- Structuration des pratiques et montée en compétence des équipes
- Interface clé entre Finance, Sales, Admissions, Programmes et IT
- Alignement des pratiques et standards à l’échelle de l’institution
Qualité de service et relationnel
- Garantie d’un service professionnel, réactif et homogène auprès des étudiants, participants et clients entreprises
- Contribution à la qualité de l’expérience et à la réputation d’excellence d’ESCPCe que nous recherchons
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- 10 à 15 ans d’expérience en Order-to-Cash, Sales Operations, Revenue Operations, transformation finance, audit (Big4), transaction services ou implémentation ERP / CRM
- Expérience confirmée en transformation de processus et déploiement de systèmes dans un environnement international multi-entités
- Maîtrise des enjeux O2C : contractualisation, facturation, encaissement, revenue recognition, recouvrement
- Bonne connaissance des environnements ERP et CRM (SAP idéalement) et forte sensibilité à la data
- Capacité à piloter des projets complexes et transverses, à fédérer des parties prenantes et à faire avancer les sujets sans lien hiérarchique direct
- Excellentes capacités de communication, d’analyse et d’exécution
- Français et anglais courants indispensables
Ce qui fera la différence
- Capacité à structurer et fiabiliser rapidement un environnement complexe
- Vision à la fois stratégique et très opérationnelle
- Aisance avec les systèmes, la data et la transformation des processus
- Capacité à concilier rigueur financière, qualité de service et expérience des parties prenantes