Descriptif de la mission
Gestion de la relation client et administration des ventes
- Assurer le contact client (mail, téléphone) et la satisfaction
- Créer et mettre à jour les comptes clients
- Suivre les portefeuilles (commandes, ruptures, reliquats)
- Gérer les relances de paiement et le suivi administratif
- Assurer l'archivage des dossiers
Gestion et suivi des commandes
- Saisir, modifier et suivre les commandes jusqu'à livraison
- Gérer les confirmations, annulations et indisponibilités
- Traiter les demandes clients et assurer le suivi export
- Rechercher et fiabiliser les informations produits
- Coordonner avec les équipes internes (stocks, filiales.)
Gestion logistique, expéditions et litiges
- Organiser les expéditions (documents douaniers, transport)
- Suivre les livraisons et gérer les aléas
- Assurer la relation avec transporteurs et transitaires
- Gérer les litiges transport et retours clients
- Garantir la conformité documentaire et export
Facturation et suivi financier
- Établir factures et avoirs
- Assurer le suivi administratif lié à la facturation
Poste ouvert aux candidats en situation de handicap
Vous avez de l'expérience en ADV et dans la relation client Vous connaissez Salesforce
Vous savez utiliser le Pack Office, y compris Excel Volume horaire 35h Cantine sur place