Descriptif de la mission
Descriptif du poste
Rattaché à la direction ADV, vous êtes un maillon fort dans la gestion des flux clients et garant de la qualité de service.
A ce titre, vos principales missions consistent à
- Gérer et mettre à jour la base articles (données logistiques, tarifaires et réglementaires),
- Saisir et suivre les commandes,
- Organiser et coordonner les préparations de commandes en tenant compte des spécificités clients,
- Piloter le respect des délais de préparation et des délais de livraison,
- Respecter les exigences clients et règlementaires (France et international),
- Suivre les expéditions et gérer les retours,
- Etablir les cotations transport,
- Facturer les prestations (Adv et logistique),
- Gérer des litiges, avoirs et dossiers d'assurance,
- Etre force de proposition dans l'amélioration continue des process ADV,
- Animer et piloter un reporting d'activité.
Profil recherché
Profil recherché
De formation Bac +2 à minima, idéalement en commerce international, vous disposez d'une expérience significative en gestion de portefeuille clients en France comme à l'international.
Vous disposez d'un anglais courant, et êtes à l'aise avec la législation du commerce export.
Autonome, avec le sens des responsabilités, vous êtes reconnu pour votre sens du service clients, votre capacité à gérer les priorités et les imprévus.
La rigueur, le sens de l'organisation et la polyvalence vous définissent.