Descriptif de la mission
Randstad recherche pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans la distribution de produits alimentaires pour la restauration et les professionnels, un Gestionnaire litiges et support exploitation (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim.
Missions principales
Gestion du SAV et des litiges : réception, analyse et traitement des réclamations clients ; gestion des réserves et suivi des dossiers de litiges transport.
Suivi des retours : organisation logistique des retours de marchandises, coordination des reprises et planification des relivraisons.
Support à l'exploitation : saisie et contrôle des documents de transport (bons de livraison, lettres de voiture) et mise à jour du système de gestion interne.
Interface opérationnelle : liaison directe entre les chauffeurs, le quai et les clients pour garantir le respect des délais et la qualité de service.
Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience dans un poste similaire.
Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et disposez d'une bonne aisance relationnel.