Descriptif de la mission
Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Hotliner téléservices (H/F) Rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement des abonnés dans l'utilisation de leur système d'alarme.
Vous serez formé(e) en profondeur aux offres et produits pour devenir un véritable expert du support client. Vos
Principales missions
- Accompagner les abonnés par téléphone dans la prise en main et le bon fonctionnement de leur système d'alarme
- Conseiller et guider pour optimiser l'utilisation des équipements
- Assurer le suivi des demandes via l'outil de support
- Mettre à jour les informations et garantir une traçabilité claire
- Répondre aux appels avec professionnalisme et bienveillance
- Une formation complète aux produits et services
- Un environnement bienveillant et dynamique
- Une mission valorisante au cœur de la relation client
- Avantages intérim : 10% congés payés, 10% indemnités de fin de mission, CET à 8%
- Accès au CSE Manpower : cinéma à 4, chèques vacances, offres sport & loisirs, remboursements divers.
Profil recherché
- Aisance orale et écrite
- Sens du service et de l'écoute
- Esprit d'équipe et rigueur
- Une première expérience en relation client est un plus
Horaires
- Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h
- Planning variable sur une base de 35 heures, communiqué 8 semaines à l'avance
- 5 jours travaillés par semaine
- Possibilité de faire des heures supplémentaires majorées
- Tickets Restaurant
- Sessions de recrutement le 24/09 à 13h30 et le 01/10 à 9h