Descriptif de la mission
Au sein d'un centre de relation client, vous intervenez principalement dans le cadre d'appels entrants. Vos missions seront les suivantes : . Réceptionner les appels des clients afin de les conseiller puis leur proposer des produits bancaires et assuranciels courants; . Assurer la prise en charge complète des demandes clients et prospects par téléphone et par le biais des canaux digitaux ; . Servir d'interface privilégiée entre les clients et les agences du réseau ; . Garantir une qualité de service conforme à la charte qualité en participant activement à la performance commerciale ; Le poste, basé à Fussy (18), est à pourvoir pour le 12 Octobre .
Process de recrutement
- 1ère étape : échange téléphonique avec Shirley, Consultante en recrutement du cabinet, puis entretien en visioconférence (+/- 45 minutes) ;
- 2ème étape : entretien physique avec le Responsable du CRC ;