Descriptif de la mission
MISSIONS
Gestion administrative des ventes et suivi des commandes (BtoB & BtoC) Rapprochement CA/Cash et suivi des impayés Gestion du SAV BtoB et coordination du SAV BtoC Management de l'équipe service client basée à Madagascar Traitement des leads entrants Small Business Organisation d'événements BtoB (salons, opérations commerciales) Assistance commerciale et support à la direction Office management (fournisseurs, bureaux, administratif transversal)
PROFIL RECHERCHÉ
Le poste requiert la combinaison simultanée des compétences suivantes
Expérience en gestion administrative et financière : rapprochement comptable, suivi des impayés, relances clients Expérience en management d'équipe service client décentralisée à distance, idéalement dans un contexte interculturel impliquant des équipes basées à Madagascar Expérience avérée en organisation d'événements BtoB : salons professionnels, gestion de prestataires, suivi budgétaire Connaissance approfondie du secteur des compléments alimentaires : réglementation, circuits pharmacie/parapharmacie/e-commerce, attentes clients BtoB et BtoC Maîtrise des outils CRM et bureautiques Français courant écrit et oral irréprochable
La nature polyvalente et la combinaison rare de ces compétences - administratif, commercial, management interculturel et connaissance sectorielle - constituent les critères essentiels du poste.
OUTILS MAÎTRISÉS Axonaut, Pennylane, Shopify, Canva