Descriptif de la mission
Vous recherchez une alternance professionnalisante au cœur des opérations commerciales ? Vous aimez l’organisation, le travail en équipe et le contact avec différents interlocuteurs ? Cette opportunité est faite pour vous ! ?Poste basé à Saint-Quentin-Fallavier (38) ? Votre futur rôle : L’Assistant(e) Technico-commercial sédentaire assiste le Responsable Service Clients et le Responsable Technique dans le développement de l’activité sur le territoire national. Il/Elle assure la gestion administrative et commerciale des commandes clients, depuis leur réception jusqu’à la facturation et au suivi de la livraison, en garantissant la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction client. Il/Elle apporte un support technique et commercial en externe auprès des clients et en interne auprès de l’équipe ADV (Administration des Ventes), l’équipe Technique et commerciale. Il/ Elle participe au développement des ventes des gammes Transport Solutions et Emco Wheaton Fuel System en contribuant au développement du chiffre d’affaires et à la satisfaction client, en coordonnant les échanges entre les clients, les commerciaux et les services techniques. Il/Elle propose toute solution pour améliorer la qualité de service. Gestion des commandes clients · Réception, saisie et suivi des commandes et facturation clients dans l’ERP · Etablir des devis / offres chiffrées après analyse des besoins clients (pièces détachées, maintenance sur site, réparation atelier, audit, formation…) et relances · Vérification des conditions commerciales (prix, remises, délais, conditions de livraison) · Assurer l’interface et la coordination inter-service : commercial, ateliers, pièces détachées, logistique · Suivi des livraisons et gestion des litiges éventuels · Participer au support de l’administration des ventes de l’équipe en place Support technico-commercial · Assister les commerciaux dans le suivi des dossiers clients · Mettre à jour les bases de données clients et le CRM · Réceptionner, analyser et qualifier les demandes commerciales entrantes (clients, prospects, commerciaux terrain) · Informer les clients sur l’avancement des commandes, délais et éventuels retards · Préparer, rédiger et mettre en forme les devis, propositions commerciales et appels d’offres simples Assurer le suivi des devis : relances, mises à jour, révisions tarifaires · Gérer l’enregistrement des commandes dans l’ERP / CRM et en vérifier la conformité (prix, quantités, conditions) · Mettre à jour les grilles tarifaires, conditions commerciales et remises · Participer aux actions de fidélisation clients (suivi post‑commande, satisfaction) · Participer à la prospection sédentaire : relances téléphoniques, qualification de leads · Gérer et classer les documents commerciaux (contrats, accords cadre, conditions particulières) Activités complémentaires · Contribuer à la gestion de projets. Formations : Étudiant(e) en formation Bac +2/3 en technico-commercial (de type BUT TC, Ecole de commerce)
Expérience requise : Première expérience en ADV / Technico-commercial requise. Une expérience en milieu industriel serait un atout considérable. Compétences clés
- Maitrise de l’anglais (bases) appréciée
- Maitrise Pack office
- Maitrise outils informatiques et SIRH
- Sens du service client
- Rigueur et organisation
- Capacité à gérer les priorités et les délais
- Bon relationnel et esprit d’équipe
- Réactivité et autonomie