Descriptif de la mission
Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR
Votre rôle
Rattaché(e) au manager du service client, vous êtes le point de contact interne "unique" pour les ventes.
Vos missions principales
- Gérer les commandes des clients, de l'entrée à la facturation ;
- Assurer un suivi proactif des commandes (date de livraison, retards, quantité, etc.) en coordination avec les départements concernés (service logistique, ventes) ;
- Mesurer le niveau de satisfaction des clients ;
Participer activement à la résolution de problèmes d'ordre logistique ;
- Assurer l'exactitude de la saisie des informations clients et des commandes dans l'ERP (SAP) en conformité avec le contrat négocié ;
- Fournir un support aux équipes commerciales dans la communication avec les clients.
Profil recherché
- Bilingue en anglais et en français + italien (impératif).
- Connaissance des outils informatiques (facultatif) : ERP (SAP) ; Google workspace.
- Forte orientation client et sens commercial.
- Solides compétences interpersonnelles et en communication (orale et écrite, communication avec les clients, avec l'équipe du service clientèle et avec les autres départements).
- Connaissance du commerce international et des incoterms.
- Respect rigoureux des procédures et des processus.
- Capacité d'analyse et de jugement.
- Réactivité et gestion du stress lors des pics d'activité.
- Esprit d'équipe et ouverture au multiculturalisme.
- Sens aigu de l'organisation, capacité à gérer les priorités.
- Agile et flexible, capable de faire des back up.
BTS en commerce international, langue étrangère, assistance à la vente.
- Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaire (ou au moins dans le domaine industriel).