Descriptif de la mission
DEPANNAGE TELE VIDEO implantée sur Brive depuis plus de 30 ans est une entreprise à taille humaine intervenant sur plusieurs départements en France. Dans ce cadre, l'entreprise recherche un.e assistant.e support technique client (SAV) pour venir en appui du gérant.
Vos missions
- Vous avez impérativement une première expérience récente dans ce domaine ;
- Vous serez chargé.e de l'accueil physique et téléphonique des clients ;
- Vous rédigerez les ordres de missions et saisirez les ordres d'interventions ;
- Vous serez en charge du suivi des dossiers de réparation (de la réalisation des diagnostics à la préparation des expéditions) ;
- Vous saisirez les règlements et facturations ;
- Vous réceptionnerez les pièces arrivant par colis pour les pointer afin de préparer les interventions.
Votre profil
- Vous maitrisez impérativement Word et Excel pour le suivi des dossiers ;
- Vous êtes à l'aise avec tous les types de clients ;
- Vous avez une grande autonomie.
Amplitude horaire maximum
du Mardi au Vendredi de 9h à 12h puis 14h à 19h + travail les Samedis matins de 9h à 12h donc 2 jours et demi de repos consécutifs.