Descriptif de la mission
1. Mission principale L'assistant(e) commerciale assure le soutien administratif et opérationnel de l'équipe commerciale. Elle contribue au bon fonctionnement du service, au suivi des clients. 2. Activités et responsabilités Gestion administrative et commerciale -Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients. -Répondre aux demandes de renseignements des clients. -Rédiger et transmettre les devis et propositions commerciales. -Enregistrer et suivre les commandes clients. -Établir et envoyer les factures - gestion des impayés -Assurer le classement et l'archivage des documents commerciaux. -Mettre à jour les bases de données et les fichiers clients. Suivi de la relation client -Assurer le suivi des dossiers clients. -Informer les clients sur l'avancement de leurs commandes. -Gérer les réclamations et transmettre les demandes aux services concernés. -Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Support à l'équipe technique -Organiser les rendez-vous. -Élaborer et mettre à jour les tableaux de suivi d'activité.