Descriptif de la mission
50 % - Réception & relation client Véritable ambassadeur(drice) de nos établissements, vous participez au bon fonctionnement quotidien de la réception.
- Accueillir les clients avec professionnalisme, convivialité et efficacité.
- Assurer les opérations de check-in et de check-out.
- Gérer les réservations individuelles et les demandes de renseignements.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la facturation.
- Promouvoir les services des établissements et développer les ventes additionnelles.
- Veiller à la satisfaction client et contribuer à l'amélioration de notre e-réputation.
- Collaborer avec les équipes d'étages et de restauration pour garantir la qualité du séjour.
50 % - Assistanat & développement commercial En collaboration avec la Direction et les équipes commerciales, vous participez au développement du chiffre d'affaires de deux établissements.
- Identifier et prospecter de nouveaux clients professionnels et entreprises locales.
- Développer et fidéliser notre portefeuille de clients corporate.
- Assurer les relances commerciales et le suivi des prospects.
- Préparer les propositions commerciales, devis et contrats.
- Participer à la commercialisation des hébergements, des offres groupes et des prestations de restauration.
- Développer les partenariats avec les entreprises, associations et acteurs économiques locaux.
- Assurer le suivi des dossiers commerciaux, de la demande initiale jusqu'à la concrétisation de la vente.
- Participer aux actions de communication et aux opérations commerciales.
- Mettre à jour les fichiers clients et les outils de suivi commercial.
- Contribuer au suivi des indicateurs commerciaux et à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.