Descriptif de la mission
Votre mission : Rattaché(e) à la direction commerciale France, vous êtes l'interface entre les clients et le différents services de l'entreprise.
A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes
- Assurer la gestion et le développement d'un portefeuille clients, en veillant à la qualité du suivi et à
la satisfaction de chacun.
- Analyser et suivre les rapports d'activité des commerciaux terrain afin de garantir la cohérence et
l'efficacité des actions menées.
- Répondre aux sollicitations des clients et prospects, en apportant des solutions adaptées à leurs
besoins.
- Faire le lien entre les commerciaux terrain et les différents services internes (production, logistique,
achats, laboratoire, etc.) pour fluidifier la communication et le traitement des demandes.
- Gérer le cycle complet des commandes, de leur réception à leur expédition, en coordination étroite
avec les équipes de production et de logistique.
- Élaborer les devis, offres commerciales et contrats dans le respect des procédures établies.
- Suivre et analyser les performances commerciales : ventes, indicateurs d'activité et statistiques
clients.
- Identifier, traiter et résoudre les litiges clients dans un souci constant de satisfaction et de
fidélisation.
- Participer au suivi et au chiffrage des études produits en lien avec le laboratoire et le service achats.
- Contribuer au lancement de nouveaux produits et assurer le suivi des besoins opérationnels
associés.
- Assurer la gestion administrative complète et rigoureuse des dossiers clients.
- Jouer un rôle d'interface privilégiée entre les clients et les différents services de l'entreprise.
- Réaliser des synthèses et comptes rendus précis des demandes clients à destination du responsable
de service
Temps de travail : 40h/semaine du lundi au vendredi. Profil et
Qualités requises
- Expériences minimum 2 ans sur un poste équivalent
- Organisé(e) et autonome, dynamique, rigoureux(se)
- Grand sens du relationnel/à l'écoute de vos interlocuteurs, force de proposition
- Bonne expression écrite et orale
- Excellente maîtrise d'Excel (très apprécié)
- Pack Office (très apprécié)
- Anglais apprécié
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.