Descriptif de la mission
RECRUTEMENT Assistant(e) Commercial(e) H/F - CDI
Dans le cadre de son développement, notre Groupe recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) afin de renforcer son équipe facturation. Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous assurez le soutien administratif et opérationnel du service comptabilité facturation et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Vos principales missions
Gestion administrative des interventions et facturation
- Élaborer, contrôler les devis, bons de commande et factures, et en assurer le contrôle avant envoi ;
- Établir et suivre la facturation client dans le respect des délais et des conditions contractuelles ;
- Vérifier la conformité des factures (prix, quantités, remises, taxes) avec les commandes et les fiches techniques / d'interventions associées ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients de la commande jusqu'à la livraison et à l'encaissement ;
- Gérer les avoirs, litiges de facturation et régularisations en lien avec le service comptabilité ;
- Suivre les règlements, effectuer les relances d'impayés et assurer le lettrage des comptes clients en lien avec le service comptabilité ;
- Gérer les contrats et la mise à jour des bases de données clients ;
- Vérifier la conformité des documents commerciaux et contractuels.
Analyse des fiches techniques clients
- Analyser les fiches techniques clients afin de garantir la cohérence entre les besoins exprimés, les offres commerciales et les éléments facturés ;
- Vérifier l'exactitude des données techniques (références produits, spécifications, quantités, tarifs) transmises aux clients ;
- Mettre à jour et fiabiliser les fiches techniques et les bases tarifaires en fonction des évolutions produits et contractuelles ;
- Assurer l'interface entre les équipes commerciales, techniques et comptables pour sécuriser la facturation ;
- Identifier les écarts ou anomalies entre fiches techniques, commandes et factures, et proposer des actions correctives.
Relation client et support commercial
- Répondre aux demandes d'information et orienter les clients ;
- Participer à la fidélisation de la clientèle et au traitement des réclamations ;
Suivi et reporting
- Mettre à jour les tableaux de bord et les indicateurs de performance ;
- Participer au suivi et à l'analyse des interventions maintenance et chantiers ;
- Assurer le reporting régulier auprès de la hiérarchie ;
Amélioration continue
- Participer à l'optimisation des procédures internes ;
- Contribuer à l'évolution des outils et process (GED, SAGE.) ;
- Être force de proposition dans l'amélioration continue du service.
Profil recherché
- Formation Bac +2 en Commerce, Gestion ou Assistanat commercial (BTS NDRC, BTS SAM, DUT TC) ;
- Une première expérience réussie sur un poste similaire serait appréciée ;
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion ;
- À l'aise avec la facturation et la lecture de fiches techniques produits ;
- Bon sens du contact client et de l'organisation.
Les qualités qui vous permettront de réussir
- Rigueur et sens de l'organisation ;
- Autonomie et capacité à gérer les priorités ;
- Sens du service et de la relation client ;
- Discrétion et respect de la confidentialité ;
- Bon relationnel et goût du travail en équipe ;
- Esprit d'initiative et réactivité.
Nous recherchons une personne impliquée, fiable et souhaitant s'investir durablement au sein d'un Groupe en plein développement. Type de contrat : CDI
Rémunération : Selon profil et expérience
Prise de poste : Dès que possible