Descriptif de la mission
Rattaché(e) au Responsable Service Clients, le salarié aura notamment la responsabilité d'apporter un soutien quotidien à la gestion de notre portefeuille clients ADI France et de contribuer à la réalisation des objectifs de développement des ventes, de services et de formations notamment :
PRINCIPALES MISSIONS
- Accueillir par téléphone, e-mail, renseigner, assister, conseiller, orienter et servir nos clients dans une démarche d'excellence et de satisfaction totale
- Traiter les commandes et s'assurer de leur suivi jusqu'à la livraison, traiter rapidement et efficacement les litiges
- Assurer la gestion administrative de l'activité du service commercial, de l'activité Services et Formations.
- Mobiliser les services internes (achats, logistique, crédit clients, marketing, SAV etc.) afin d'assurer la réalisation des prestations et la satisfaction totale de nos clients.
PARCOURS &
COMPÉTENCES REQUISES
- Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire.
- Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)
- De nature fiable et diligent(e), vous avez le sens des responsabilités et êtes reconnu(e) pour votre capacité à prendre des initiatives.
- Votre sens du travail en équipe et votre orientation client seront appréciés.
- La connaissance de SAP et Salesforce et d'une bonne maitrise de l'anglais sera un plus
POURQUOI VENIR CHEZ NOUS
- Poste en CDI basé à Alfortville
- Package de rémunération attractif composé d'un fixe + variable
- 23 jours de RTT pour une année pleine
- Carte Ticket restaurant, Mutuelle d'entreprise.