Descriptif de la mission
Développement commercial Véritable moteur de notre croissance, vous contribuez activement au développement de l’activité :
- Gérer les appels entrants et mener des actions de prospection (appels sortants).
- Identifier les opportunités commerciales et conclure des ventes.
- Relancer les devis pour maximiser leur transformation en commandes.
- Promouvoir notre site e-commerce et accompagner les clients dans son utilisation.
- Développer et fidéliser un portefeuille clients grâce à un suivi régulier et personnalisé.
- Mettre en avant nos gammes de produits, notamment nos offres écoresponsables.
- Dynamiser le chiffre d’affaires via des actions de vente additionnelle.
Administration des ventes (ADV) Pilier de la satisfaction client, vous assurez un suivi rigoureux et qualitatif :
- Suivre les commandes de A à Z, de la saisie à la facturation, y compris celles issues du e-commerce.
- Gérer les réclamations clients avec réactivité et sens du service.
- Conseiller les clients sur les produits, les tarifs et les délais.
- Créer et actualiser les comptes clients dans l’ERP/CRM.
- Assurer la mise à jour des tarifs.
- Suivre les règlements, relancer les impayés et sécuriser les encaissements.
- Établir des devis attractifs et organiser l’envoi d’échantillons.
- Participer aux activités administratives liées au service commercial.Vous travaillerez en binôme avec un Commercial itinérant. Nous cherchons une personne enthousiaste, avec un super sens du relationnel et une capacité à s'adapter en toutes circonstances.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et vous adorez relever des défis commerciaux.
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Expérience : Une première expérience en administration des ventes ou en commercial serait un plus. -
Compétences : Maîtrise des outils ERP/CRM, aisance téléphonique, capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.
- Qualités : Sens du service client, autonomie, dynamisme, et esprit d'initiative
Visionnez cette vidéo si vous souhaitez en savoir davantage sur le métier d'Assistant(e) Commercial(e) chez Fidel Fillaud : https://www.youtube.com/watch?v=p2gyU1FUCrQ&t=3s
Pourquoi nous rejoindre ? Chez Fidel Fillaud, vous trouverez
- Une équipe conviviale et accessible
- Un environnement de travail stimulant et bienveillant
- Une structure à taille humaine, où vos initiatives sont valorisées
- Des missions variées
- Pleins d’avantages: prime d’intéressement, titres restaurant, chèques vacances, chèques cadeaux, mutuelle, prévoyance…