Descriptif de la mission
ACASS, Agence de recrutement, recherche pour son client un Assistant Commercial Location (H/F), en CDI.
Rattaché à l'agence de Briançon (05) ; vous devrez
- Accueillir les demandes des clients avec professionnalisme et assurer un premier niveau de réponse. Écouter et comprendre les besoins, problématiques ou demandes spécifiques des clients
- Être le point de contact téléphonique et/ou mail des clients
- Identifier précisément l'objet de la demande et caractériser le besoin : nature, urgence, contexte, interlocuteur à mobiliser, etc. Reformuler la demande lorsque cela est nécessaire afin de s'assurer de sa bonne compréhension
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution ou leur transmission au bon interlocuteur
- Identifier les éventuels litiges ou blocages liés aux factures et transmettre les informations aux services concernés
- Effectuer les relances commerciales ou administratives nécessaires. Mettre à jour les informations clients
Formation : A partir du niveau CAP en assistanat commercial et technique (industrie, BTP, location, ...)
Expériences : A partir de 3 ans dans un domaine similaire
Compétences : en relationnel client, développement commercial, suivi d'activité technique, ...
Qualités requises : Vous êtes organisé et rigoureux dans votre travail. Vous appréciez participer aux développement de l'activité et de la réussite de l'Agence