Descriptif de la mission
Nous recherchons pour le compte de notre client un Assistant Commercial (F/H).Gestion commerciale et relation clients :
- Saisie des commandes (téléphone, mails, site web) et suivi administratif complet
- Réception et gestion d'un volume important d'appels entrants (clients, transporteurs,
prestataires)
- Accueil physique des clients et prestataires
- Appels sortants auprès des clients pour confirmations, précisions, suivi ou informations
complémentaires Suivi transport et gestion des litiges
- Suivi quotidien des transports : délais, relances transporteurs, conformité des livraisons
- Gestion des litiges transport : retards, avaries, anomalies de livraison, coordination entre client
et transporteurs
- Traçabilité et reporting des incidents.