Descriptif de la mission
Dans le carde d'un remplacement suite à un départ à la retraite, nous recherchons un assistant commercial (H/F) expérimenté(e).
Vos missions seront les suivantes
- Accueillir téléphoniquement le service commercial
- Établir et adresser les offres de prix aux clients après accord de votre responsable commercial
- Veiller à la conformité des conditions de prix entre les devis produits et les commandes clients, ainsi qu'au bon établissement de la revue de contrat
- Enregistrer les commandes après vérification de leur conformité
- Réaliser les renouvellements de devis
- Établir les nouveaux devis relevant de votre compétence
- Établir les ordres de fabrication
- Tenir à jour un planning pour communiquer, sur demande, les délais aux clients
- Enregistrer et classer les commandes, et tenir à jour l'historique des dossiers clients
- S'assurer du respect des impératifs clients (prix, délai) en liaison avec les services facturation et planning
- Gérer les incidents clients (erreurs de livraison, prix, quantité) en respectant les procédures internes (re-livraisons, avoirs, non-conformités)
- Frapper toutes les correspondances aux clients (délais, relances d'offres)
- Gérer et suivre les marchés cadencés
- Effectuer, à la demande de votre hiérarchie, toute activité ponctuelle relevant de votre compétence, notamment des activités de prospection téléphonique
- Être soucieux de l'image de marque de l'entreprise et du respect de sa hiérarchie dans vos contacts avec les interlocuteurs extérieurs et avec le personnel
- Participer aux actions d'améliorations de la Qualité
- Être le garant de la chaîne de contrôle FSC dans votre domaine conformément à la procédure site
Savoir-faire
- Établir et adresser les offres de prix aux clients après accord du commercial
- Enregistrer et classer les commandes, et tenir à jour l'historique des dossiers clients
- Lancer les ordres de fabrication
- Établir les devis en cas de renouvellement sans modification
- Savoir rédiger des courriels en anglais et répondre aux questions commerciales
- Avoir des notions de comptabilité (rapprochement, vérification et saisie des factures dans l'ERP)
Vous travaillez du lundi au vendredi ; les horaires sont à définir.