Descriptif de la mission
Au sein d'une PME en forte croissance et rattaché directement au Responsable ADV, vous gérez la globalité du portefeuille clients.
Missions principales
- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de leur réception à la livraison et à la facturation.
- Élaborer et suivre les offres commerciales, confirmer les commandes et mettre à jour les délais.
- Garantir la relation client au quotidien : information, gestion des demandes, réclamations et litiges.
- Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, production, achats, logistique et comptabilité afin de sécuriser les délais.
- Gérer l'administration des ventes : devis, bons de livraison, facturation, avoirs, relances des impayés et mise à jour des données dans l'ERP.
- Anticiper les risques de retard et contribuer à la satisfaction client par un suivi rigoureux des dossiers.
Vous êtes diplômé d'un BAC+2/3 dans le commerce et avez 5 ans d'expérience minimum dans un poste similaire.
Compétences et qualités attendues
- Aisance relationnelle : Vous avez un goût prononcé pour le contact client et êtes à l'aise dans les interactions.
- Esprit de challenge : Vous aimez relever des défis et avez le goût du risque mesuré.
- Organisation : Vous savez structurer votre travail pour atteindre vos objectifs.
- Esprit d'équipe et enthousiasme : Vous êtes dynamique, réactif et avez un excellent relationnel.
- Rigueur et persévérance : Votre sérieux et votre méthode vous permettent d'obtenir des résultats rapidement.
- Engagement : Vous êtes une personne proactive, disponible et déterminée.
Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques : Excel, ERP (Sage serait un plus)
CDI à temps plein, semaine de 37.5 h