Descriptif de la mission
Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR
Il est garant
- D'enregistrer la commande dans l'ERP et s'assurer de la solvabilité du client/prospect
- Du déroulement du transport, en respectant les procédures réglementaires liées à l'export de marchandises (douanes, incoterms, embargo, licences)
- De l'édition des différents documents nécessaires liés au transport (bons de livraison, document enlèvement en ligne, étiquette, certificat d'origine etc...)
- Validation et création des commandes de transport dans l'ERP
- Etablir les factures (pro-forma, acomptes, facture finale) et s'assurer du paiement à l'échéance prévue
- De la relation Client et de la coordination des actions en interne avec les services concernés
Il contribue à
- Assurer les lettres de crédit / crédit documentaire et les remises documentaires
- Assurer le traitement des demandes de cautions bancaires
- A l'organisation des séminaires de vente
- Être moteur et force de proposition dans la recherche de la satisfaction client et dans l'amélioration continue de l'entreprise
Il assure
- La création des comptes clients dans l'ERP et assure la mise a jour de la base de données clients dans la CRM
- L'enregistrement des demandes de prix dans la CRM et informe le prospect/client/partenaire/TCS
- L'interface documentaire clients avec les autres services (qualité, BE etc.)
- Le standard téléphonique de l'entreprise et l'accueil des visiteurs
- Le suivi des actions entamées avec le client dans les délais impartis
- Le référencement administratif de GVO auprès des clients / prospects / EPC
- L'archivage des échanges clients dans le dossier client sous données PMI
- Le support administratif du traitement des demandes clients (cover page des offres de prix, envoi de plan pour validation, traitement et archivage des NDA, réclamation clients, .)
- La relance des offres de prix des PDR (pièces de rechange)
- Un reporting régulier de l'activité à sa hiérarchie
- Parfaite maitrise des procédés et pratiques du Commerce International (incoterms, processus d'importation/exportation, douanes, crédit documentaire etc.)
- Anglais courant (écrit, parlé) + 1 autre langue (Allemand, Portugais, Espagnol, Italien)
Connaissance avancée des outils de bureautique (pack Office), d'un ERP, CRM
- Capable de travailler en équipe et de s'adapter
- Représente GVO, le groupe ALTI-O et ses valeurs dans son savoir-être et son éthique
- Possède un bon relationnel et présente une attitude professionnelle dans son comportement et sa communication écrite et verbale
- Prend ses responsabilités dans ses engagements et décisions
- Capable de former un homologue et de transmettre ses connaissances
- Proactivité, Force de propositions, Esprit d'équipe, Persévérance, Organisation et rigueur