Descriptif de la mission
Manpower VALENCE INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client un Assistant commercial Bourg les Valence1 (H/F) Vous êtes le point de contact sédentaire pour les clients distributeurs. Vous répondez avec réactivité à leurs sollicitations sur votre périmètre et, ponctuellement, au-delà dans un objectif de satisfaction client. Vous assurez le suivi d'un certain nombre de comptes clients distributeurs ciblés et non suivis par la force de vente itinérante.
Vos missions
- Traite et suit les commandes (produits et services) dans le logiciel ERP
- Réceptionne les demandes des clients et apporte les informations et les conseils personnalisés sur les produits et services SPIT
- Enregistre et traite les litiges
- S'assure de la bonne prise en charge des réparations et entretiens des produits
- Renseigne et exploite les informations contenues dans la CRM
- Accompagne et forme les clients à nos produits et services dans un objectif d'autonomie
- Contacte les agences ciblées et non suivies par la force de vente terrain afin d'entretenir la relation commerciale et de les informer des actions nationales enseignes
- Assure le reporting de ses actions auprès de son responsable, alerte si nécessaire
- Respecte la politique commerciale et les procédures internes.
Votre profil : Expérience en appels sortants et téléprospection, doté(e) d'une sensibilité technique.
- De niveau Bac 2/3 de filière commerciale/Logistique/services
- Maîtrise des techniques de communication (orale, écrite et digitale)
- Sens commercial, sens du service et du contact
- Suivi et analyse d'indicateurs
- Maîtrise du Pack Office 365 et anglais professionnel.
Ce projet vous motive ? Alors candidatez en joignant votre plus beau CV ! L'équipe Manpower Valence Toute l'équipe Manpower Valence Industrie Tertiaire traitera votre candidature avec la plus grande attention.