Descriptif de la mission
Au cœur de l'activité opérationnelle, vous êtes l'interlocuteur clé de nos clients et le garant de la qualité de service :
- Suivi de portefeuille : piloter au quotidien la relation avec vos clients dédiés, en lien étroit avec l'ensemble des services internes.
- Gestion des anomalies : identifier, suivre et traiter quotidiennement les dysfonctionnements.
- Coordination réseau : mettre en œuvre et suivre les actions correctives nécessaires auprès de l'ensemble du réseau DACHSER.
- Interface production : collaborer directement avec les équipes de production pour sécuriser la réalisation des expéditions, des enlèvements et le respect des engagements clients.
- Gestion administrative : assurer le traitement et le suivi administratif courant lié à l'activité.