Descriptif de la mission
Rattaché(e) au Responsable service clients, vous avez pour
Missions
Traitement des offres et des commandes
- Communiquer (tel /mail), traiter et exploiter des demandes des clients, agents, filiales, bureaux.
- Traiter les demandes de ré échantillonnage, créer les courriers d'offre et vérifier les coefficients.
- Assurer le suivi des projets (briefs) en cours en relation avec les commerciaux et l'Evaluation.
- Intervenir auprès des différents services internes de l'entreprise pour assurer le suivi des demandes d'offres.
- Traiter les commandes (réception sur boite mail, contrôle, saisie, suivi production, expédition et archivage).
- Traiter les demandes de documents techniques auprès du service des Affaires Réglementaires.
- Enregistrer les réclamations des clients.
- Enregistrer et mettre à jour le fichier client.
Expéditions Grand export
- Rédiger et diffuser : courriers, fax, e-mail, documents à établir manuellement (certificats d'origine, d'hygiène, pro formas, etc) et à faire viser par des prestataires de service extérieurs (CCI - Bureau d'Hygiène - ambassades).
- Préparer les listes de colisages et déclarations de matières dangereuses.
- Adresser des demandes de cotation auprès du responsable logistique.
- Traiter les crédits et remises documentaires.
- Contrôler les factures des transitaires par rapport à la demande de cotation.
- Organiser les réservations aériennes et maritimes pour les départs des commandes.
Organisation des rencontres commerciales
- Organiser les visites des clients et agents et en assurer la logistique.
- Préparer les voyages des commerciaux.
- Assurer la liaison avec les filiales et agents
RÉMUNÉRATION: 2400 € à 2700 € bruts mensuels selon le profil et l'expérience, complétée par un 13e mois, une prime de vacances, des titres-restaurant ainsi que les avantages sociaux