Descriptif de la mission
Rattachée au centre de gestion opérationnelle à Dijon, votre fonction principale sera :
- gérer la planification des interventions des techniciens Poids Lourds sur un périmètre donné au sein de notre centre relation client à Dijon,
- gérer les urgences en matière de dépannage et d'interventions (les demandes de dépannage) appels entrants sur open space call center Dijon,
- réception des demandes d'informations, échanges avec les clients,
- mise à jour des devis, mise à jour et déclenchement de la facturation, suivi des paiements
- utilisation de logiciel de gestion (CRM / OCOD) à l'aise avec l'informatique
- bonne écoute suite à de nombreux échanges téléphoniques et relations clients : prise en charge des appels clients journaliers
- appétence environnement technique .
- du lundi au vendredi 35 heures par semaine