Descriptif de la mission
Rattaché(e) au Manager Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le suivi d'un portefeuille clients.En véritable soutien des équipes commerciales, vous assurerez la satisfaction et la fidélisation de nos clients en gérant efficacement les aspects administratifs et commerciaux.La saisie et le pilotage des commandes clients pour assurer une livraison dans les meilleurs délaisLa réception des appels entrants et campagnes d'appels sortants dans le cadre de la gestion de la relation clientLa prise en charge des devis et des offres de prix négociée par le CommerceLe traitement des devis techniques d'intervention et d'installation de matérielLa gestion des litiges en collaboration avec les autres servicesLa création des comptes clients dans le CRM et la mise à jour de la dataL'accompagnement des clients dans le déploiement et le suivi des commandes en ligneLa prise de rendez vous pour le Commerce