Descriptif de la mission
Rattaché-e à une équipe ADV, le/la Gestionnaire Administration des Ventes (ADV) F/H pilote le processus Order-to-Cash sur un périmètre clients, en interaction avec les équipes internes (production, logistique, commercial) et externes (clients, transporteurs).
Missions principales
- Gérer les données clients et produits et assurer leur fiabilité
- Mettre à jour les conditions commerciales (prix, offres, référentiels)
- Saisir et suivre les commandes (EDI et manuelles)
- Planifier les livraisons et communiquer les prévisions aux clients
- Coordonner la disponibilité produits avec la production
- Organiser les transports et établir les documents de livraison
- Suivre les expéditions et traiter les aléas logistiques
- Réaliser les sorties de stock et établir les factures
- Gérer les litiges clients et transport et assurer leur résolution
- Produire des analyses de livraisons et transmettre les certificats qualité
Profil recherché
Vous avez une solide expérience dans un service clients et en gestion des commandes.
- Connaissance des flux de commande Order-to-Cash
- Maîtrise d'Excel et connaissance SAP appréciée
- Sens du service client en environnement B2B
- Rigueur, organisation et gestion des priorités
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Capacité d'analyse et résolution de problèmes
- Anglais est un plus mais pas indispensablePoste ouvert aux candidats en situation de handicap
- Type de contrat : intérim longue durée
- Localisation : Agglomération nord de Chartres
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