Descriptif de la mission
***Vous devez impérativement transmettre votre candidature avec un CV et une LETTRE DE MOTIVATION avant le 20/11/2026 ****
. Gestion des demandes entrantes et relation client
- Traiter les demandes entrantes quel que soit le canal : leads web, e-mails, appels téléphoniques, accueil physique.
- Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des boîtes mails commerciales, dans des délais de réponse maîtrisés.
- Informer le public sur notre offre de formation,
- Relancer et préqualifier les prospects (besoin, budget, délai, interlocuteur décisionnaire) par mail et par téléphone.
2. Proposition commerciale et administration des ventes
- Créer, envoyer et relancer les devis et leur transformation.
- Renseigner sur les dispositifs de financement et les modalités d'inscription.
- Contribuer à la rédaction des conventions de formation et autres documents contractuels.
- Assurer le suivi administratif des candidatures (dossiers, pièces, état d'avancement).
3. Gestion des données
- Alimenter et fiabiliser la base de données commerciale (CRM) : saisie, mises à jour, dédoublonnage, conformité RGPD.
4. Appui à la direction et travail transverse
- Travailler en lien étroit avec les autres services (administratif, pédagogique, comptabilité, communication.).
- Être force de proposition pour améliorer les process commerciaux et l'expérience client.
Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.
- Pratique d'un CRM et des outils de messagerie professionnelle.
- Excellente maîtrise de la langue française et de l'orthographe ; aisance rédactionnelle.
- Techniques de vente : prospection téléphonique, découverte du besoin, argumentation, traitement des objections.