Descriptif de la mission
Lynx RH Toulouse, recrute pour le compte de son client, dans le domaine du bâtiment, un assistant ADV (H/F) pour une mission d'intérim de 3 mois, à Colomiers.
Vos missions
Vous rejoignez une équipe de 7 personnes
Gestion des commandes
- Traiter les commandes clients via différents canaux.
- Contrôler les données clients et valider les conditions commerciales.
- Planifier et optimiser les commandes en lien avec les stocks, les approvisionnements, la fabrication et le transport.
- Assurer la traçabilité des commandes et des échanges dans les outils internes.
- Émettre les accusés de réception, réaliser la facturation et participer aux clôtures mensuelles.
Relation et satisfaction client
- Gérer les modifications de commandes et les demandes d'accélération de livraison.
- Informer les clients sur la disponibilité des produits et les délais par téléphone et par e-mail.
- Contribuer au traitement des réclamations en collaboration avec les équipes concernées.
- Communiquer de manière proactive avec les Chargés de Relation Client et les clients.
- Assurer la continuité du service lors des absences au sein de l'équipe.
Logiciel : SAP