Descriptif de la mission
***Poste à pourvoir dès que possible pour accroissement d'activité*** Au sein d'une équipe administrative, vous assurez le traitement et le suivi des dossiers des ventes et des commandes de nos clients, en veillant à la fluidité des différents process du service client.
Vous serez également un(e) des principales interfaces auprès des clients afin de garantir leur satisfaction mais également auprès de nos fournisseurs. A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Assurer la gestion administrative courante
- Prendre en charge les appels et les emails entrants
- Saisir et traiter des devis et des commandes à l'aide de notre logiciel interne SAP
- Assurer la fluidité des processus du service : création d'outils, gestion des réclamations, suivi de tableau de bords et des indicateurs,
- Participer à la mise en place du processus de management de la qualité
- Apporter son support sur des tâches administratives diverses (inventaires, reporting, mise à jour des bases de données, gestion des contrats de maintenance.)
- Assurer le support administratif auprès des équipes lors de charges ponctuelles et/ou d'absences
Liste non exhaustive
COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Bonne maîtrise du pack office et grande adaptabilité pour les outils informatiques (SAP Souhaité)
- Maîtrise de l'anglais dans le monde professionnel
- Techniques rédactionnelles dans le traitement des courriers ou emails
QUALITÉS PERSONNELLES
- Sérieux, motivation, bonne présentation
- Organisation, autonomie et polyvalence
- Bonne communication et aisance relationnelle
- Approche de travail dynamique et flexible
- Esprit d'équipe
PROFIL
Formation dans le domaine du secrétariat, de la gestion et/ou de l'assistanat PME/PMI (de type BTS Assistante Commerciale ou BTS Gestion PME-PMI) avec une première expérience professionnelle significative à un poste similaire (ADV, assistante SAV)