Descriptif de la mission
Notre client recherche un Gestionnaire ADV F/HVos différentes missions pour le poste de Gestionnaire ADV F/H.
- Gestion des commandes: Enregistrement et suivi des flux
- Coordination Supply Chain : Suivi des expéditions et des délais de livraison en lien avec l'entrepôt et les transporteurs.
- Logistique et SAV : traitement des réclamations et information client
- Facturation : Emission des factures et enregistrement des paiements
- Recouvrement: Suivi des balances, relance des impayés et gestion des litiges paiements
Maitrise avec la pack office , la connaissance de Sage serait un plus. L'anglais courant est obligatoire pour pouvoir échanger avec l'export. Administrer la base de données clients
- Etablir les prévisions de ventes en lien avec la direction commerciale
- Adapter un planning en fonction des délais ou des aléas
- Réaliser l'administration des ventes
- Gérer des litiges commerciaux
- Négocier un contrat
- Etablir un cahier des charges
- Définir les orientations stratégiques de la structure
- Suivre des indicateurs de performance sur son activité
- Analyse statistique
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Droit commercial
- Gestion de la performance
- Logistique
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Techniques de négociation
- Techniques de vente export
- Veille
- Gestion de projet
Adaptabilité
- Capacité à adapter son discours à son interlocuteur
- Fiabilité
- Faculté d'écoute
- Esprit d'analyse
- Capacité à faire preuve de leadership
- Organisation
- Orientation client
- Polyvalence
- Aisance relationnelle