Descriptif de la mission
FINALITE DU POSTE Dans le respect de la politique commerciales et des procédures définies par l'entreprise
- Met en œuvre des plans d'actions définit par sa hiérarchie,
- Assure le meilleur accueil et assistance aux clients, en vue d'optimiser la tenue des rayons, de développer le chiffre d'affaires et de fidéliser les clients.
MISSIONS et ACTIVITES PRINCIPALES
- Assure la mise à disposition des produits :
- Décharge, contrôle et déballe les marchandises et prépare la mise en rayon
- Met en place les marchandises livrées aux endroits définis, effectue les réassorts sur stocks réserve et casquettes dans les délais impartis
- Met en place dans les délais (J-2) les produits pub selon le plan d'implantation édité par le DM et l'adjoint
- Procède au montage et démontage des produits en exposition
- Participe à la mise en place des actions commerciales, promotionnelles et de soldes
- Contribue à l'attractivité des rayons et zones d'exposition
- Implante les produits dans le respect des normes merchandising
- Est force de propositions auprès de sa hiérarchie pour la mise en scène, mise en avant des produits sur toute la surface de vente.
- Alerte le DM sur les niveaux de stocks de certaines marchandises afin d'éviter les ruptures
- Contribue à la bonne tenue du magasin, des réserves, des locaux sociaux et des bureaux :
- Participe au nettoyage du magasin, de ses abords, du matériel d'exposition, des caisses, tous les jours et lors des mises en place selon les règles définies
- Participe au nettoyage des réserves, des bureaux, des locaux sociaux
- Procède à l'étiquetage des produits sur les tablettes ou sur le produit directement : nouveautés, changements de prix, remise, opérations promotionnelles et en assure le maintien
- S'assure de la bonne répartition et présence des paniers sur toute la surface de vente.
- Signale à sa hiérarchie les besoins de maintenance du matériel ou du magasin
- Contribue à minimiser la démarque inconnue
- Range le magasin en appliquant les normes de sécurité des personnes (issues de secours, allées dégagées, maintenance des extincteurs, ..)
- Applique et contrôle la bonne application des procédures de sécurité des biens (versements, coffre-fort, vestiaires, verrouillage des portes) par les équipes d'ELS
- Contribue à la qualité de la relation avec les clients :
- Accueille et sert les clients avec bienveillance et attention (accueil, assistance, encaissement)
- Participe à la sensibilisation des vendeurs sur la relation client
- Assure l'encaissement des clients avec rigueur selon les règles définies
- Traite les problématiques relatives à la relation client (échange, remboursement, retour, litige) et en réfère si besoin à l'adjoint, et ou, au directeur
- Propose systématiquement la carte de fidélité aux clients en caisse et lors d'un commande
- Assure l'ouverture et la fermeture du magasin :
- Gère l'ouverture et à la fermeture du magasin en suivant les règles de sécurité et les procédures internes
- Met en place, contrôle le rangement et le bon fonctionnement des caisses à l'ouverture et à la fermeture du magasin
- S'assure du respect des procédures des caisses par les vendeurs
- Gère les prélèvements quotidiens sur les caisses et de leurs dépôts dans le coffre Brink's en l'absence de sa hiérarchie.
- Contrôle les cabas des clients au passage en caisse
- Gère les tâches administratives suivantes :
- Assure les réceptions des fournisseurs en respectant les procédures internes
- Participe au retour et transfert des produits
- Participe à la préparation des inventaires