Descriptif de la mission
Conseiller Fidélisation H/F. Votre mission. Adecco recrute pour l'un de ses clients de renom des Conseillers Fidélisation H/F dans le cadre de l'ouverture d'un nouveau service sur le secteur de Tours (37100).
Après une période de formation complète, vous intégrerez une équipe dédiée à la relation client et aurez pour mission de développer la satisfaction et la fidélisation des abonnés.
À ce titre, vous serez amené(e) à
- Contacter par téléphone des abonnés afin de les accompagner dans leurs démarches ;
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées pour favoriser leur fidélisation ;
- Conseiller les clients souhaitant résilier leur contrat afin de leur présenter les offres les plus pertinentes ;
- Accompagner les abonnés dans le cadre d'un déménagement pour assurer la continuité de leurs services ;
- Garantir une expérience client de qualité et contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux.
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Votre profil.
Vous disposez idéalement d'une expérience réussie en relation client, téléconseil, vente ou fidélisation.
Vous êtes reconnu(e) pour
- Votre fibre commerciale ;
- Votre sens de la négociation et de la persuasion ;
- Votre qualité d'écoute et votre aisance relationnelle ;
- Votre dynamisme et votre capacité à convaincre ;
- Votre excellente élocution et votre aisance téléphonique ;
- Votre goût du challenge et de l'atteinte des objectifs.
Une expérience dans la relation client est fortement appréciée.
Formation. Un parcours d'intégration complet est prévu
- 4 semaines de formation Relation Clients ;
- 2 semaines de mise en pratique accompagnée ;
- 6 semaines complémentaires dédiées aux techniques de rétention et de fidélisation.
Conditions du poste.
- Poste basé à Tours (37100)
- Démarrage le 5 octobre
- Contrat à définir selon le besoin client
- Horaires du service :
- Lundi au vendredi : 8h00 à 19h30
- Samedi : 8h00 à 18h00
- 1 samedi travaillé sur 3 en moyenne
- Jour de repos en semaine lorsqu'un samedi est travaillé
Rémunération.
- 1 910 € brut mensuel
- 13ème mois
- Titres-restaurant
- Primes sur performances commerciales non plafonnées
Informations recrutement. Il faut être disponible pour des sessions de recrutement organisées à Tours chez notre client :
- Le 24 septembre à 09h00 à 13h ou
- Le 30 septembre à 09h00 à 13h00
Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et relever un nouveau challenge dans la relation client ? N'attendez plus et postulez dès maintenant.