Descriptif de la mission
VOS
MISSIONS : Argumenter et vendre une solution (produit, service, etablissement plans ,conception etc.. ) adaptée aux besoins des clients concernant l'univers de la cuisine
NATURE DE VOS ACTIVITÉS
- Établissement et suivi du dossier client : vente, commande, financement, garantie,
abonnement, intervention, litige
- Étiquetage des produits
- Mise à jour du fichier clients ( adresse internet, téléphone,..)
- Mise en place des actions publicitaires (ILV, PLV)
-Reporting sur les activités réalisées auprès du responsable de magasin. -Contrôle de la présence des marchandises, -Réalisation des inventaires produits.
- Sélection, mise en exposition des produits (alignement, netteté, propreté, branchement,
sécurisation). _Conseils du client sur l'utilisation du produit
- Présentation des produits et services, information et conseil au client (fonctionnalité, modes
d'utilisation, risques éventuels, normes d'utilisation )
- Réponses aux différentes demandes de renseignement, et / ou orientation vers les personnes /
services concernés -Accueil, prise en charge des clients dans le magasin.
- Gestion de la relation client, des litiges et réclamations client
- Remontée des problèmes rencontrés à la hiérarchie
-Prise d'informations concernant le besoin, la demande, les attentes du client .
- Vente de produits (blanc/brun/multimédia, mobilier, literie) et de services (financement, garantie,
installation,...) et prise de commande(s).