Descriptif de la mission
Afin d'accompagner son développement, MMH recrute un.e Responsable du Service Commercialisation
Au sein de l'agence commerciale de Nancy , vos missions principales seront
Vous portez la mise en œuvre des stratégies et orientations commerciales définies concernant le patrimoine locatif. Vous animez une équipe pluridisciplinaire gérant à la fois les activités de gestion des demandes de logement, de gestion des attributions et de mise en location. Activités Management et animation des équipes
- Encadre et anime les équipes commerciales de l'agence commerciale du Grand Nancy et des agences de proximité du Val de Lorraine et du Pays Haut
- Fédère les conseiller.e.s commerciaux.ciales et les agences autour des objectifs de commercialisation et de réduction de la vacance.
- Travaille en transversalité avec l'ensemble des autres directions
Pilotage de la commercialisation des logements
- Déploie la stratégie de commercialisation du patrimoine locatif, en cohérence avec les orientations définies par l'organisme.
- Impulse et pilote la politique de gestion commerciale de l'organisme.
- Contribue à la définition des principes directeurs en matière d'attribution et de gestion des logements, dans le respect du cadre réglementaire, administratif et des valeurs de l'organisme.
- Veille à la bonne mise en œuvre de cette stratégie par les équipes et l'ajuste en fonction du contexte et des besoins.
Performance commerciale et qualité de service
- Met en œuvre les moyens nécessaires pour soutenir la commercialisation du patrimoine et limiter la vacance commerciale.
- Fixe les objectifs en matière d'attribution de logements et en assure le suivi.
- S'assure de la qualité du service rendu et du respect des engagements pris.
- Contrôle les processus internes liés à la gestion locative afin d'en garantir l'efficacité et la fiabilité.
Outils, amélioration continue et conformité
- Propose des évolutions de méthodes et d'outils au service de la dynamique commerciale.
- Assure une veille réglementaire et juridique sur son périmètre, formule les adaptations nécessaires et veille à leur application.
- Met en place des actions ponctuelles de communication et de commercialisation.
- Déploie des outils de reporting et rend compte régulièrement de l'activité et des résultats.
Représentation de l'organisme
- Représente l'organisme dans son champ d'activité et auprès des interlocuteurs concernés.
Aptitudes requises
- Droit de l'immobilier
- Bonne connaissance de la réglementation liée au logement HLM
- Techniques de management
- Fondamentaux de la relation client
- Culture du résultat
- Capacité d'animation, leadership
- Sens du contact et empathie
- Organisation et rigueur
- Capacité à animer et motiver une équipe
- Comprendre les besoins et les attentes du marché
- Savoir élaborer une stratégie commerciale
- Savoir anticiper les besoins
- Développer des partenariats
Profil
- Bac + 5 gestion locative, droit immobilier, école de commerce
- Expérience dans la gestion commerciale et le management d'équipe