Descriptif de la mission
Leader dans la distribution de produits laitiers, frais et surgelés à destination des professionnels de la restauration, le réseau de notre client compte aujourd'hui plus de 120 filiales implantées au cœur des régions. C'est plus de 4000 collaborateurs qui travaillent au quotidien pour proposer des services et des produits de qualité.
Aujourd'hui nous recrutons une/ un télévendeur pour renforcer son équipe basé au Marché Gare de Strasbourg.
Mission : assurer le suivi clientèle et le développement de l'activité commerciale :
- Saisir et suivre les commandes clients reçues par téléphone, mail
- Conseiller les clients sur les produits, tarifs, délais et modalités de livraison
- Présenter les opérations promotionnelles et actions commerciales en cours
- Assurer la promotion des nouvelles références
- Participer à la vente des surstocks et opérations de dégagement
- Informer les clients des ruptures et proposer des produits de substitution
- Assurer le suivi SAV et le traitement des réclamations clients
- Préparer et gérer les documents administratifs liés aux livraisons
- Élaborer et suivre un planning d'appels clients
- Travailler en collaboration étroite avec les commerciaux terrain et les autres services de l'entreprise
- Remonter les informations importantes liées à la satisfaction et aux besoins clients
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client.
Vous avez une expérience confirmée en télévente et/ou management d'équipe commerciale Vous connaissez idéalement l'univers des produits alimentaires ou de la distribution BtoB
Vous avez un excellent relationnel et le goût du challenge
Horaires de travail : 8h/12h30-13h30/16h du lundi au vendredi.