Descriptif de la mission
Interaction recherche actuellement un(e) Télévendeur H/F sur le secteur de Levernois Missions principales En tant que Télévendeur(se), vous serez en charge de la gestion commerciale à distance et du suivi des clients, en lien étroit avec l'équipe commerciale terrain. Vos missions seront les suivantes :
- Prendre en charge les appels entrants et sortants
- Enregistrer et gérer les commandes clients, y compris la réalisation de ventes additionnelles
- Vérifier l'exactitude des commandes et proposer la meilleure solution de substitution en cas de rupture de produits
- Suggérer systématiquement les produits, opportunités et opérations commerciales en cours
- Argumenter et conseiller les clients en s'appuyant sur la connaissance des produits et les techniques de vente préconisées
- Collaborer avec le binôme commercial terrain et participer à la gestion du portefeuille clients, notamment dans le suivi des ventes
- Réaliser les reportings commerciaux et renseigner les plannings de visites des commerciaux
- Analyser les indicateurs de performance afin de proposer des solutions adaptées
- Être garant(e) du bon suivi des commandes clients jusqu'à leur finalisation Profil recherché
- Formation commerciale souhaitée
- Première expérience réussie en télévente ou relation client appréciée
- À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion commerciale Compétences et qualités requises
- Excellent sens du relationnel et de la communication
- Capacité de persuasion et esprit commercial
- Rigueur, organisation et réactivité
- Esprit d'équipe et sens du service client