Descriptif de la mission
Synergie Nantes Tertiaire recherche, pour l'un de ses clients spécialisé dans les solutions de télésurveillance et de téléassistance destinées aux particuliers, un Conseiller Client Commercial F/H en CDI.Après une formation complète aux produits, services et méthodes commerciales de l'entreprise, vous prenez en charge le développement et le suivi de votre portefeuille.
Au quotidien, vous serez amené à
- Contacter des prospects identifiés afin de leur présenter les solutions de l'entreprise.
- Répondre aux demandes des clients issus de partenaires bancaires et assureurs.
- Analyser les besoins de chaque interlocuteur afin de proposer l'offre la plus adaptée.
- Construire des argumentaires personnalisés et traiter efficacement les objections.
- Élaborer et présenter les propositions commerciales jusqu'à la signature.
- Assurer un suivi rigoureux des contacts via des relances téléphoniques et par e-mail.
- Fidéliser votre portefeuille et contribuer activement à l'atteinte des objectifs de l'équipe.
L'activité est répartie entre environ 70 % d'appels sortants et 30 % d'appels entrants.
REMUNERATION
- Salaire fixe : 1 980 EUR brut mensuel
- Variable pouvant atteindre 250 EUR par mois selon les résultats
- Prime annuelle de performance
- Intéressement, participation et autres avantages groupe
ORGANISATION
- Amplitude horaire : 8h30 à 20h00 du lundi au vendredi
- Travail un samedi matin sur six en moyenne (8h30 à 14h00)
- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine après montée en compétence sur le poste
- Parcours d'intégration complet de 3 à 4 semaines
- Restaurant d'entreprise
- Salle de sport sur site
- Animations et événements favorisant la cohésion d'équipe Elaborer des outils et argumentaires commerciaux destinés à la force de vente
- Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents
- Gérer les appels sortants
- Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...)
- Identifier et comprendre les besoins du client
- Principes de la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne
Réactivité
- Capacité à adapter son discours à son interlocuteur
- Capacité à convaincre
- Esprit d'analyse
- Aisance relationnelle