Descriptif de la mission
Pour son Centre de Services de Lille, le Groupe MGEN recrute 8 Téléconseillers H/F en CDD de remplacement, d'une durée minimum de plus de 6 mois. Ces postes sont basés à Lambersart (59).
Rattaché(e) à un manager de proximité et au sein d'une équipe de 16 collaborateurs, votre rôle est d'accompagner les adhérents/assurés dans leur parcours de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins ainsi qu'en prenant en charge la gestion de leurs dossiers.
Vos missions
- Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone ou par mail,
- Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes.
De formation relation client, vous possédez idéalement une expérience en centre d'appels qui vous a permis de développer les compétences suivantes :
- Votre capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
- Votre esprit d'équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d'atteindre des objectifs communs,
- Votre rigueur afin de pouvoir gérer les dossiers.
La connaissance de l'Assurance Maladie et/ou de la Mutualité constitue un véritable plus.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDD temps plein. Postes à pourvoir fin oct 2026. Jours travaillés : du lundi au vendredi.
Rémunération : 2156 € brut mensuel.
Avantages : chèques déjeuner, prestations du CSE, salle sport-santé, couverture santé et prévoyance, prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun. MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.