Descriptif de la mission
Nous recherchons pour le compte de notre client des téléconseillers F/HVos défis quotidiens :
Orienter et conseiller : Répondre aux sollicitations (appels entrants) pour expliquer des dossiers administratifs de manière claire et pédagogique.
Garantir l'accès aux droits : Analyser la situation de chaque interlocuteur pour s'assurer qu'il bénéficie de tous les dispositifs d'aide et de protection.
Accompagner la transformation digitale : Devenir l'ambassadeur de nos services en ligne en aidant les usagers à gagner en autonomie sur nos outils numériques.
Assurer le suivi : Mettre à jour les dossiers avec rigueur pour garantir la fiabilité des informations.