Descriptif de la mission
L'agence Adecco recrute pour son client basé à Cergy Saint Christophe, 4 Téléconseillers (h/f) pour une mission en intérim à pourvoir à partir du 29 juin 2026.
Notre client, est une entreprise renommée dans le secteur de la sécurité sociale. Ils s'engagent à fournir des services de qualité à leurs clients et à soutenir le bien-être de la communauté. Travailler pour notre client vous permettra de faire partie d'une équipe dynamique et de contribuer à un service essentiel pour la population.
Au sein du service ANAH, vous gérez notamment les réclamations liées à « Ma Prim Rénov' ». A cet effet, vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer un accueil téléphonique de qualité en répondant aux demandes des clients
-Gestion des appels entrants (50/j) -Gérer les réclamations et les litiges avec empathie et professionnalisme -Suivi des réclamations par écrit -Effectuer des tâches administratives liées à la gestion des dossiers
Idéalement titulaire d'un Baccalauréat, nous recherchons des candidats ayant une expérience en Front Office.
Compétences comportementales
- Ecoute active
- Empathie
- Gestion du stress
- Orientation client
Compétences techniques
- Maîtrise des techniques d'appels téléphoniques
- Connaissance des produits ou services proposés
- Capacité à gérer des situations difficiles
- Excellent sens de l'écoute et de la communication
- Compétences en résolution de problèmes
Taux horaire : 12,31€ Autre élément de
Salaire : TR
Durée hebdomadaire : 35h00 Plage horaire variable : 8h45 - 16h45 // 10h15 - 18h15 (vous devrez être disponible sur toute cette plage horaire)
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