Descriptif de la mission
Vos
Missions
Au sein de notre centre de relation clients, vous assurez exclusivement la gestion des appels entrants pour le compte de plusieurs entreprises clientes.
Vous intervenez sur différentes activités, notamment
Service après-vente e-commerce Gestion de standards téléphoniques Assistance et information auprès d'administrés Gestion de dossiers dans le domaine de l'assurance Traitement des demandes clients selon les procédures propres à chaque donneur d'ordre Saisie et mise à jour des dossiers dans les outils informatiques
Grâce à la diversité de nos clients, vous évoluez sur des missions variées qui nécessitent adaptabilité, rigueur et sens du service.
Profil recherché
Expérience impérative en réception d'appels ou en centre de relation clients.
Excellente expression orale et parfaite qualité de communication. Très bonne maîtrise des outils informatiques. Aisance dans la gestion simultanée de plusieurs applications. Sens de l'écoute, réactivité et capacité à gérer des volumes d'appels importants. Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
Nous proposons CDI - 39 heures Poste basé à Avignon
Formation à nos outils et aux procédures de nos différents clients.
Un environnement dynamique avec des activités variées.
Poste à pourvoir immédiatement.