Descriptif de la mission
Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Téléconseiller (H/F)
- Gestion des appels et des demandes des abonnés de l'entreprise
- Appels entrants principalement (factures, contrats, aide souscription, accès application... )
- Un peu d'appels sortants
- Traitement Back Office
- Respect des procédures
- Propositions de services complémentaires adaptés
- Fidélisation de la clientèle
Nous offrons
- Une formation complète aux outils de l'entreprise
- Une prime de 13ème mois
- Des primes commerciales entre 60 et 200
- Des tickets restaurant
Horaires
- Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h
- Planning variable sur une base de 35 heures, communiqué 8 semaines à l'avance
- 5 jours travaillés par semaine
- Possibilité de faire des heures supplémentaires majorées
Qualités requises
- Excellentes compétences en communication et en rédaction
- Grande capacité d'écoute
- Sens du service client
- Dynamisme et motivation
- Capacité à travailler en équipe
- Appétence commercial pour ventes additionnelles
Pré qualification téléphonique session de recrutement le 04/08 !
Rejoignez nous et participez à notre succès !